kqnd cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bạn thực sự hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào – không phải chỉ đọc cho qua.
Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi kqnd thông qua website kqnd.click và ứng dụng di động (nếu có). Chính sách áp dụng với mọi người dùng bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của kqnd, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản (nếu đã đăng ký).
Chính sách bảo mật này không điều chỉnh dữ liệu bạn cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, v.v.) – những dịch vụ đó có chính sách bảo mật riêng của họ.
Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
kqnd thu thập dữ liệu theo hai cách: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
kqnd không bao giờ thu thập dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc, không thu thập thông tin về tôn giáo, sắc tộc hay quan điểm chính trị.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
kqnd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – và chỉ những mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện và trải nghiệm
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật bảo mật quan trọng
- Tiếp thị (có chọn lọc): Gửi thông tin về khuyến mãi và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào
- Tuân thủ pháp lý: Báo cáo với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
Nguyên tắc mục đích: kqnd không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
kqnd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:
Các bên có thể nhận dữ liệu giới hạn
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng – nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp phần mềm game: Nhận ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi
- Dịch vụ xác minh danh tính: Nhận ảnh CMND/selfie để thực hiện quy trình KYC theo quy định
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu được mã hóa trên các máy chủ bảo mật
Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, kqnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định. Trong giới hạn cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện chia sẻ này.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
kqnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
Các loại cookie kqnd sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện sản phẩm
- Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt cookie thiết yếu, một số tính năng của kqnd có thể không hoạt động bình thường.
kqnd không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting). Dữ liệu phân tích được xử lý ở mức tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
kqnd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ. Dưới đây là các biện pháp chính chúng tôi đang áp dụng:
Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
Tài khoản thành viên có thể bật xác thực 2FA qua OTP SMS để ngăn chặn đăng nhập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
Nhân viên kqnd chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ – nguyên tắc "least privilege".
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ trên nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo không mất dữ liệu trong tình huống sự cố.
Dữ liệu tài khoản bị đóng được xóa sau 2 năm. Dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà kqnd đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ được liệt kê ở cuối trang này.
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kqnd đang lưu trữ về bạn.
Nếu thông tin của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trong giới hạn pháp lý.
Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Bạn có thể nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Thời gian xử lý: kqnd cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày nhưng sẽ thông báo trước.
Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ của kqnd chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.
Nếu kqnd phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Lập tức đình chỉ tài khoản đó
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
- Hoàn trả số dư tiền thực còn trong tài khoản (nếu có và xác minh được danh tính thực)
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản kqnd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý.
Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Ngoài
Website kqnd có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp game). Chính sách bảo mật của kqnd không áp dụng cho các trang web đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. kqnd không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các bên thứ ba.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
kqnd có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website kqnd.click
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Liên Hệ Về Vấn Đề Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ kqnd:
- Email: privacy@kqnd.click – dành riêng cho các vấn đề bảo mật dữ liệu
- Live chat trên website – phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm
- Zalo OA kqnd – hỗ trợ 24/7
- Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.